Роман Тырсин · Школа Сервиса
Марафон
вебинаров 2026
40 минут — одна узкая тема — один инструмент, который работает уже завтра
9 вебинаров
3 трека
40 мин каждый
100% практика
Без воды Только инструмент и отработка
Zoom / онлайн Из любой точки страны
Материалы Шаблон или скрипт с собой
Результат в тот же день Внедряешь сразу после
Программа
3 трека — 9 вебинаров
Каждый вебинар — отдельная тема, отдельная покупка. Берёшь то, что нужно именно сейчас.
1
Трек «Руководитель»
Для владельцев и управляющих салонов
Вебинар 01
Почему мастера уходят — и что с этим делать за 30 дней
«Повысила зарплату — всё равно ушли.» Причина не в деньгах.
Практика на вебинаре
- Диагностика: считаем реальные причины текучести именно у вас
- Заполняем «чек-лист ранних сигналов» — кто сейчас в зоне риска
- Пишем сценарий stay-интервью для разговора на этой неделе
Забираете: готовый сценарий удерживающей беседы
Вебинар 02
Звезда в команде: как перестать быть заложником одного мастера
Один мастер = 40% выручки. Он знает об этом. Вы тоже. Кто сильнее?
Практика на вебинаре
- Считаем матрицу зависимости: сколько % на одном человеке
- Разбираем 3 стратегии «укрощения» — выбираем свою
- Пишем правила работы со звездой (документ для подписи)
Забираете: матрица зависимости + шаблон договорённостей
Вебинар 03
Салон без скидок: как поднять прайс и не потерять клиентскую базу
Скидки — наркотик. Ваши клиенты уже подсели. Как слезть?
Практика на вебинаре
- Считаем: сколько рублей в год съедают ваши скидки (реальная цифра)
- Строим дорожную карту «90 дней без скидок» по неделям
- Пишем скрипты для администраторов: «а скидка будет?»
Забираете: калькулятор скидок + дорожная карта 90 дней
2
Трек «Мастер»
Для самозанятых и мастеров салонов
Вебинар 04
Переписка, которая записывает: от «сколько стоит?» до «жду вас»
70% клиентов теряется в переписке. Не потому что дорого — потому что отвечаете не так.
Практика на вебинаре
- Разбор реальных переписок участников вживую — ищем дыры
- Собираем личный конструктор диалога: 5 шагов от вопроса до записи
- Пишем 3 шаблона под ваши услуги прямо на вебинаре
Забираете: 3 персональных шаблона переписки
Вебинар 05
Возвращаемость 80%: система повторной записи прямо в кресле
Из 10 новых клиентов возвращаются 3. Остальные 7 — ваши деньги, которые ушли к другому.
Практика на вебинаре
- Считаем личную возвращаемость — у каждого участника своя цифра
- 4 формулировки повторной записи в кресле — разбираем, выбираем
- Строим личную цепочку из 3 касаний между визитами
Забираете: таблица учёта возвращаемости + скрипты записи
Вебинар 06
Прайс без извинений: как поднять цены и не потерять клиентов
Вы не поднимали цены год. За это время инфляция съела 15–20% вашего дохода.
Практика на вебинаре
- Считаем точку безубыточности — реально ли ваш прайс покрывает расходы
- Пишем сообщение о повышении цен (3 варианта под разные базы)
- Отрабатываем в парах: «а почему так дорого?» — без оправданий
Забираете: новый прайс + шаблон объявления о повышении
3
Трек «Администратор»
Для администраторов салонов и студий
Вебинар 07
Первый звонок: как за 90 секунд превратить звонок в запись
«Добрый день, запись возможна на...» — и клиент уже выбирает между вами и конкурентом.
Практика на вебинаре
- Слушаем реальные звонки участников — находим момент потери клиента
- Собираем структуру идеального входящего звонка: 6 шагов
- Отрабатываем в парах: запись — перенос — «я подумаю»
Забираете: скрипт входящего звонка под ваш формат
Вебинар 08
Продажи без давления: как предложить услугу, чтобы клиент сказал да
«Я не продаю, я просто информирую» — именно поэтому план не выполняется.
Практика на вебинаре
- Разбираем 4 типа клиентов — к каждому свой ключ
- Учим 3-шаговую технику «забота вместо продажи»
- Ролевая игра: предлагаем допуслугу — работаем с «не надо»
Забираете: техника допродажи + 5 ответов на «не надо»
Вебинар 09
Конфликт без потерь: как ответить на негатив и сохранить клиента
Один разгромный отзыв без правильного ответа — это минус 20 будущих клиентов.
Практика на вебинаре
- 5 типов конфликтных клиентов — как распознать и что делать
- Конструктор ответа на негатив: 4 шага (работает и в живом диалоге, и онлайн)
- Разбираем реальные жалобы участников — ищем идеальный ответ
Забираете: конструктор ответа на любой негатив
Стоимость
Пакеты участия
Один вебинар или весь марафон — вы сами решаете, сколько вам нужно
Старт
1 вебинар
Одна тема, которая болит прямо сейчас
490₽
за один вебинар
- ✓Прямой эфир 40 минут
- ✓Материал / шаблон по теме
- ✓Запись на 7 дней
- ✓Без чата участников
- —Без разбора вашей ситуации
Выбрать вебинар
Популярный
Трек (3 вебинара)
Все 3 вебинара одного трека — для вашей роли
990₽
за трек (вместо 1 470 ₽)
- ✓3 прямых эфира по 40 минут
- ✓Все шаблоны и скрипты трека
- ✓Запись на 30 дней
- ✓Чат участников трека
- ✓Разбор 1 вашей ситуации в чате
Взять трек — 990 ₽
Максимум
Полный марафон
Все 9 вебинаров — для всей команды или себя в двух ролях
1 990₽
за все 9 вебинаров (вместо 4 410 ₽)
- ✓Все 9 прямых эфиров
- ✓Полная библиотека материалов
- ✓Запись на 60 дней
- ✓Общий VIP-чат марафона
- ✓Разбор 3 ваших ситуаций
Взять марафон — 1 990 ₽
Корпоративный пакет — вся команда
Покупаете для всего салона: администраторы, мастера и вы как руководитель смотрят разные треки. Разбор реальных ситуаций вашего салона включён. Оптимально для команды от 3 человек.
7 840 ₽
3 900 ₽
Экономия 50%
Написать КОРПОРАТИВ
Расписание марафона — пример на 3 недели
Нед. 1 · Пн
Почему мастера уходят Диагностика текучести + stay-интервью · 19:00 МСК
Руководитель
Нед. 1 · Ср
Переписка, которая записывает Разбор диалогов + шаблоны · 19:00 МСК
Мастер
Нед. 1 · Пт
Первый звонок: 90 секунд до записи Скрипты + отработка · 19:00 МСК
Администратор
Нед. 2 · Пн
Звезда в команде: как не стать заложником Матрица зависимости + договорённости · 19:00 МСК
Руководитель
Нед. 2 · Ср
Возвращаемость 80% Система повторной записи · 19:00 МСК
Мастер
Нед. 2 · Пт
Продажи без давления 4 типа клиентов + допродажа · 19:00 МСК
Администратор
Нед. 3 · Пн
Салон без скидок Антискидочная экономика + скрипты · 19:00 МСК
Руководитель
Нед. 3 · Ср
Прайс без извинений Повышение цены + шаблон объявления · 19:00 МСК
Мастер
Нед. 3 · Пт
Конфликт без потерь Конструктор ответа на негатив · 19:00 МСК
Администратор
Готовы начать?
Напишите слово в мессенджер — и получите расписание и ссылку на оплату
Написать МАРАФОН
«Творить красоту — это искусство. Продавать красоту — это бизнес.» — Роман Тырсин
