Как поднять доход салона красоты через сервис?
Видеоролик о тренинге "Пятизвездочный сервис" для всей команды.
Роман Тырсин
Как поднять доход салона через сервис?
Видеоролик о тренинге "Пятизвездочный сервис"
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
Задачи, которые решает данное обучение в рамках развития вашего бизнеса
Программа тренинга
Краткое содержание 4-х модулей тренинга
- Основы клиентского сервиса
- Понятие клиентского сервиса и его роль в успехе салона красоты
- Принципы клиентоориентированности
- Стандарты обслуживания клиентов в салоне красоты
01 - Психология общения с клиентом
- Основы коммуникации и стандартов общения по Мейрабиану
- Техники установления контакта с клиентом
- Эффективная коммуникация с клиентами
02 - Красивые продажи
- Работа с возражениями клиентов
- Продажи дополнительных услуг
- Презентация домашнего ухода
03 - Работа с жалобами и конфликтами
- Типы конфликтных ситуаций
- 8 шагов по работе с жалобами
- Превращение недовольных клиентов в лояльных
04
